「講心事」的治療師提供不同的諮詢方式，包括：線上語音、線上語音視像 或 實體會面，詳情可到治療師預約版面查看。

在預約時，可選擇理想中的時間、地點及諮詢形式。其後，請等到平台確認預約。成功預約後，詳細的預約內容，包括: 會面日期、時間及地址等，將透過電郵形式通知。

線上諮詢多數會使用ZOOM進行服務，請在進行諮詢前預先下載軟件程式。如有需要，可聯絡平台商議更改為其他軟件程式。

您可能在進行了首次或者幾次諮詢後，發現與治療師的會談未能夠符合自己預設的期望效果，諮詢亦沒有進展，甚或於每節諮詢結束後更感到不安或迷惘。這種情況下，我們強烈建議您先與治療師溝通顧慮，並嘗試就問題尋找解決方法。若然您仍然希望更改治療師，您亦可以在平台上選擇另一位適合您的治療師。

任何情況下，服務使用者如需更改預約，必須於服務時間最少24小時前提出，在原先預約日期起3個月內重新預約及進行，並須沿用同一位治療師，以及只可更改一次。

如選擇取消預約，必須於服務時間最少24小時前提出，退款時將扣除5%第三方付款平台手續費，退款方法由平台決定。

在服務開始前的24小時內，恕不接受任何更改或取消，亦不設退款。

18歲或以上服務使用者

黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號

• 若在會談三小時前內發出或仍掛有以上警告/信號，該次會談將自動延期。
• 若會談在以上警告/信號解除後的三小時內，該次會談將自動延期，而三小時後的會談將按原定時間進行。
• 服務使用者將在信號解除後的兩個工作日內收到重新預約的通知，因天氣因素導致的會談延期將不予退款。

紅色暴雨、三號颱風信號或以下警告信號

• 會談將如期舉行

18歲以下服務使用者

紅色、黑色暴雨警告、三號或以上颱風信號

• 若在會談三小時前內發出或仍掛有以上警告/信號，該次會談將自動延期。
• 若會談在以上警告/信號解除後的三小時內，該次會談將自動延期，而三小時後的會談將按原定時間進行。
• 服務使用者將在訊號解除後的兩個工作日內收到重新預約的通知，因天氣因素導致的會談延期將不予退款。

黃色暴雨警告信號、一號戒備信號

• 會談將如期舉行

如治療師需要更改或取消預約，您可選擇改期、轉為預約至另一位治療師，或申請全數退款 (退款方法由平台決定)。

在服務開始前的24小時內，恕不接受任何更改或取消，亦不設退款。惟是次預約將記錄在案，服務使用者如在原先預約日期起3個月內重新預約及進行與同一位治療師及同一服務項目，即可享有該項預約七五折的服務費用。

例子: 9月1日因病未能出席 ，原定該節服務費用為 $800 / 50 分鐘，可重新預約同一位治療師，於10月5日進行會面，該節服務費用將為 $ 600 / 50 分鐘

方法1 ： 收到確認預約電郵後，可於電郵內的付款連結 【Pay for booking】以信用卡或轉數快方式付款

方法2 ： 登入個人帳戶，按【我的帳戶】->【訂單】->【Pay】